Monday 23 January 2017

Generar confianza, cuidando la privacidad de los datos

Según el nuevo estudio global sobre Privacidad, realizado por Edelman a fines de 2012, las empresas que recopilan información personal están enfrentando crecientes riesgos financieros y de reputación. Según la investigación, la gran mayoría de las organizaciones carecen de los comportamientos y las prácticas necesarias para abordar adecuadamente el creciente número de consumidores y las preocupaciones reglamentarias sobre seguridad de datos y privacidad.

En Edelman consideramos que actualmente, en la mayoría de los casos, nuestro mercado local no difiere de esta situación global que se presenta. La falta de recursos es una de las razones por las que consideramos que no se le está dando la relevancia adecuada a la seguridad de los datos. Según nuestro estudio global sobre Privacidad, más de la mitad de los encuestados a nivel global manifiesta que su organización no tiene la experiencia, formación o tecnología necesarias para atender a esta cuestión. En este sentido, el 55% de la muestra afirma que no cuenta con los recursos adecuados para proteger la información personal.

Por otro lado, teniendo en cuenta el creciente nivel de consumo, los medios de comunicación y las regulaciones han comenzado a centrar su atención en la privacidad. Hoy por hoy, las empresas no pueden permitirse correr el riesgo de recibir daños financieros o arriesgarse a perder su reputación corporativa, dos hechos que pueden resultar como consecuencia de la falta de atención a esta necesidad crítica para el negocio. Aún más preocupante es la posible pérdida de la confianza por parte del consumidor. De acuerdo a la investigación realizada por Edelman, el 85% de los consumidores de todo el mundo cree que las empresas necesitan tomar la seguridad y la privacidad de datos con mayor seriedad, mientras que el 70% dijo estar más preocupado por este tema ahora de lo que estaban hace cinco años.

En este sentido, vemos una gran oportunidad de negocios para generar confianza en las marcas a través de un manejo elaborado de la privacidad y del manejo de la información.

 

 

Esta encuesta realizada a 6.400 ejecutivos corporativos de seguridad y privacidad fue conducida por el Instituto Ponemon, organización líder de investigación independiente, con el apoyo de Edelman, la firma independiente de relaciones públicas número uno a nivel global. El análisis abarca 29 países, incluyendo Argentina, y se posiciona como uno de los mayores estudios en este campo.

 

 

Sobre el autor

Jimena forma parte del equipo de Edelman desde 2007. Mamá de Lorenzo y Directora de Cuentas de la práctica de Tecnología. Lidera los equipos de trabajo que dan soporte estratégico en comunicación a diversas empresas y organizaciones vinculadas a la industria tecnológica, a nivel local y regional. Integra, además, el equipo local de Quality, encargado de garantizar el mejor nivel de servicio al ecosistema de clientes Edelman. Podes seguirla en Twitter en @jimeniten